Versand & Rücksendungen bei Glow New

Versandrichtlinien

Bei Glow New legen wir Wert auf einen reibungslosen und transparenten Versandprozess, damit Ihre neuen Produkte schnell und sicher bei Ihnen ankommen.

Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung bei Glow New nehmen wir uns 1 bis 2 Werktage Zeit, um diese sorgfältig zu bearbeiten, zu prüfen und für den Versand vorzubereiten. Wir möchten sicherstellen, dass jedes Paket unseren hohen Qualitätsstandards entspricht.

Standard-Versanddauer

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand innerhalb Deutschlands (DE) in der Regel 5 bis 10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage keine Werktage sind und sich die Lieferzeit entsprechend verlängern können.

Sendungsverfolgung & Transparenz

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher bieten wir für jede Sendung eine vollständige Sendungsverfolgung an. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets jederzeit online verfolgen können. Sollten Sie Fragen zum Versandfortschritt haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Unsere Verantwortung für Ihre Lieferung

Glow New übernimmt die volle Verantwortung für den Versandprozess bis zur erfolgreichen Zustellung. Bei eventuellen Logistikproblemen oder -verzögerungen sind wir Ihr direkter Ansprechpartner und kümmern uns um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Glow New rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an.

Ihr erweitertes Rückgaberecht

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen eine großzügige Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Ware, um Artikel zurückzusenden. Dies ermöglicht Ihnen genügend Zeit, Ihre Entscheidung in Ruhe zu treffen.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein.
Alle Originaletiketten und die vollständige Originalverpackung müssen intakt sein.
Bitte legen Sie, wenn möglich, eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei, um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.

So funktioniert Ihre Rücksendung

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Unser Kundenservice wird Ihnen alle notwendigen Schritte und Informationen für die Rücksendung mitteilen.

Kosten der Rücksendung

Sofern kein Qualitätsmangel am Produkt vorliegt oder ein Fehler unsererseits besteht, sind die Kosten für den Rückversand der Ware vom Käufer zu tragen. Bei mangelhafter Ware oder Falschlieferungen übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

Erstattungen und PayPal-Regelung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung ein.
Alle Erstattungen werden grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg vorgenommen, den Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben.
Für Zahlungen via PayPal bedeutet dies, dass der Erstattungsbetrag direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen wird. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der internen Bearbeitungszeiten von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag in Ihrem PayPal-Guthaben oder auf Ihrem verknüpften Bankkonto sichtbar ist.

Unser Engagement für Ihre Zufriedenheit

Glow New verpflichtet sich, alle Anfragen und potenziellen Streitigkeiten bezüglich Rücksendungen und Erstattungen transparent, fair und zügig zu bearbeiten. Unser Ziel ist es, Ihnen stets einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.